Obchodní podmínky
1. Základní údaje
Prodávající
FK technics, spol. s r.o., Hartigova 1883/62, 130 00 Praha 3 - Žižkov
zapsaná v OR vedeném Měst. soudem v Praze pod sp.zn.C 2123
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 406 144 76
DIČ: CZ406 144 76
(dále jen „dodavatel“)
Čísla účtů pro bezhotovostní platby vedené u ČSOB:
167762912/0300
478514393/0300
Číslo účtu pro bezhotovostní platby vedené u Commerzbank pro platby v rámci eurozóny:
COMMERZBANK SK: 197 7005663 00 EUR
SWIFT: COBASKBXXXX
IBAN: SK41 8050 0000 0000 7005 6632
Telefon: +420 222 712 421
Telefon: +420 222 580 277
Fax: +420 222 591 593
E-mail: info@fkt.cz
Provozovny
Showroom FK technics (prodejna, výdejní místo)
Adresa: Hartigova 1883/62, 130 00, Praha 3 - Žižkov
Tel.: +420 221 965 468
Fax.: +420 222 591 593
e-mail: prodejna@fkt.cz
Výdejní místo + sklad + reklamace - Sobotka u Jičína
Adresa: Boleslavská 728, 507 43, Sobotka
Tel.: +420 493 620 470
e-mail: sklad@fkt.cz
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Prodávající je obchodní společnost FK technics, spol. s r.o. se sídlem Hartigova 1883/62, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 2123.
FK technics, spol. s r.o. je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho přímého i internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
2. Objednávka zboží
Seznam zboží na stránkách shop.fkt.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Obrázky uvedené u některého nabízeného druhu zboží mohou být pouze ilustrativního charakteru. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
K objednání si kupující vybere zboží, řádně vyplní objednací formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží jsou určeny ceníkem, platným v momentě uskutečnění objednávky.
Zrušení objednávky
Kupující i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a kupujícího a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
3. Zaslání zboží
U zboží, které má být kupujícímu zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky zaslané potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako “předběžný dodací termín“ nebo “potvrzení objednávky“ či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a kupující potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.
Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 2-10 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Pokud by nastala odchylka od potvrzeného termínu dodání, budete kontaktováni naším operátorem.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující stanovil v objednávce.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.
Převzetí zboží
Kupujícímu je doporučeno prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození přepravního obalu výrobku, je nezbytné sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.
Podepsáním předávacího formuláře dopravce nebo České pošty kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo v mechanicky nepoškozeném přepravním obalu. Proto je doporučeno pečlivě zkontrolovat přepravní obal ještě před podpisem o převzetí zásilky.
Poštovné
Pokud Vaše objednávka přesáhne částku 5000,-Kč včetně DPH neúčtujeme Vám žádné poplatky za dopravu.
Při objednávce pod 5000,-Kč s DPH účtujeme jednotné náklady na přepravu (poštovné, poplatek za dobírku, balné) v celkové výši 135,-Kč včetně DPH.
Pokud se zboží nevejde do jednoho balíčku, nebo je objednávka rozdělena do více zásilek, náklady na dopravu účtujeme vždy jen k prvnímu balíku, ostatní poštovné jde k naší tíži.
V případě zboží zasílaného do zahraničí je výše poštovného stanovena na základě aktuálního ceníku přepravní společnosti.
4. Možnosti platby
Dobírka - zaplatíte přímo při převzetí zboží
Objednané zboží Vám zašleme prostřednictvím České pošty a Vy zaplatíte jednoduše v hotovosti u poštovního doručovatele při převzetí zboží. Vaše faktura je součástí zásilky.
Platba předem
Při tomto způsobu platby nejprve pošleme zálohovou fakturu. Objednané zboží zaplatíte na náš bankovní účet - ČSOB č.ú.: 167762912/0300. Jako variabilní symbol uvádějte vždy číslo objednávky. Jakmile obdržíme platbu, objednané zboží zašleme prostřednictvím České pošty, součástí zásilky bude i daňový doklad s vyúčtováním zálohové faktury.
Platební brána ČSOB
Za Vámi vybrané zboží můžete zaplatit přes platební bránu ČSOB. Volit můžete z mnoha platebních kanálu jako je např. platba kartou MasterCard, VISA nebo rychlé převody prostřednictvím více jak pěti bankovních institucí. Takto uskutečněné platby probíhají v reálném čase (on-line), zboží Vám tedy může být okamžitě expedováno. Součástí zásilky je i daňový doklad.
Platba v hotovosti (při osobním odběru na prodejně)
Objednané zboží si můžete vyzvednout v Showroom Praha nebo v prodejním skladě v Sobotce. Zboží poté zaplatíte na místě přímo našemu prodavači, který Vám zásilku bude předávat. Spolu se zásilkou obdržíte na prodejně i fakturu. Při osobním vyzvednutí zásilky není účtována doprava.
Platba kartou (při osobním odběru na prodejně)
Vámi objednané zboží si můžete vyzvednout osobně v Showroom Praha a zvolit si platbu kartou. V prodejně přijímáme platební karty Maestro, VISA, VISA electron a MasterCard.
Nákup na fakturu
Po individuální dohodě na základě podpisu obchodní smlouvy poskytujeme našim stálým zákazníkům platbu bankovním převodem až po obdržení zboží. Faktura je součástí doručené zásilky.
5. Reklamace
Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Jako záruční list slouží daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním.
Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Kupujícím, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Prodávající v žádném případě nepřebírá odpovědnost za škody způsobené v důsledku neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími vlivy, událostmi a chybnou manipulací. Na vady takto vzniklé se nevztahuje záruka.
Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.
Zákazník je povinen Zboží do reklamace předat čisté a ve stavu, který umožňuje provedení zjištění vad Zboží a případnou opravu.
Právem Prodávajícího je odmítnout převzetí Zboží, které je znečištěné a nebo jsou znečištěny některé jeho části. Nároky na čistotu Zboží se pak liší dle druhu Zboží, s přihlédnutím k obecným hygienickým zásadám a předpisům
Právem Prodávajícího je odmítnout převzetí Zboží, které není kompletní, či jeho kompletnost je nezbytná ke zjištění vady, která je předmětem reklamace nebo odstranění této vady. Běh lhůty pro vyřízení reklamace je pak pozastaven do doby, než Kupující dodá zbývající části Zboží, tak aby bylo možné Zboží řádně přezkoumat a reklamaci vyřídit.
Prodávající má právo odmítnout převzetí Zboží do reklamace, pokud z něj nejsou beze zbytku odstraněny a vyčištěny zbytky potravy, oleje, benzínu nebo motorového oleje. Stejně má Prodávající právo odmítnout převzetí Zboží do reklamace pokud obsahuje náplně kapalné, plynné či tuhé, které znemožňují další bezpečnou manipulaci se Zbožím.
Reklamace akumulátorů
Záruka na akumulátory je poskytována v délce 24 měsíců od data prodeje. Záruka se vztahuje na funkčnost akumulátoru (schopnost nabít a vybít) a skryté výrobní vady. Záruka se nevztahuje na ztrátu kapacity vlivem používání, nevhodného skladování po zakoupení a nevhodného provozování akumulátoru.
Dále se záruka nevztahuje na mechanické poškození akumulátoru, vyjma případu vnitřního zkratu způsobeného skrytou výrobní vadou. Záruka se také nevztahuje na poškození teplem a zásahem vyšší moci (povodně, zemětřesení, údery blesku, požáry a jiné živelné pohromy). Záruka se nevztahuje na poškození vlivem výbuchu, jelikož při správné instalaci a provozu k takovémuto jevu nemůže běžně dojít. Záruka se nevztahuje na poškození vlivem lidského faktoru.
Postup
Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě shop.fkt.cz, doporučujeme vyplnit formulář (ke stažení v PDF zde), kde uvede zejména číslo výrobku, důvod reklamace a popis závady.
Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesílateli.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
Na jakou adresu reklamaci poslat
Veškeré reklamace vyřizuje naše reklamační středisko SOBOTKA. Zákazníci mohou zaslat reklamované zboží přímo na adresu reklamačního oddělení:
FK technics, spol. s r.o. – reklamační odd.
Boleslavská 728
507 43 Sobotka
Reklamované zboží můžete také osobně předat v Showroom Praha.
Na zásilku uveďte výrazně „Reklamace“.
Nezasílejte nám reklamované zboží na DOBÍRKU - takové zásilky nelze přijmout!
Vyřízení
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30 dní.
6. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění, pokud byla smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Pokud bylo plnění uskutečněno přímým nákupem v kamenné prodejně společnosti, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy jen z důvodů daných zákonem.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 6 od smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
c) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
d) na dodávku baterií a akumulátorů
e) na dodávku elektronických stavebnic po osazení
f) na dodávku spotřebních a provozních náplní
Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 6, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet spotřebitele dle dohody se spotřebitelem.
Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu info@fkt.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky, ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesílateli.
Při odstoupení od smlouvy zákazník zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby dodavatel bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, považuje se za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci, nebo pokud se neprokáže opak.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
7. Likvidace elektroodpadu
Dodavatel neprovádí zpětný odběr elektrospotřebičů. Zpětný odběr je realizován pomocí sběrných míst provozovaných provozovatelem kolektivního systému Retela s.r.o.
Zpětný odběr nebezpečného odpadu ve smyslu zákona 185/2001 Sb.
Firma FK technics, spol. s r.o. zajišťuje na adrese Hartigova 62, Praha 3 zpětný odběr použitých elektrických akumulátorů, galvanických článků, baterií, výbojek a zářivek, které byly firmou FK technics, spol. s r.o. prodané, a to bez nároku na úplatu od spotřebitele. Tyto výrobky jsou ve smyslu citovaného zákona klasifikované jako nebezpečný odpad a nesmí se mísit s komunálním odpadem.
8. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do sekce „přihlášení“.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na info@fkt.cz nebo tuto skutečnost oznámí telefonicky.
Informace o kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti kupujícího odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.
Registrační číslo u Úřadu pro ochranu osobních údajů: 00017488/001
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a kupujícím a ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka kupujícího je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího plnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedené v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách shop.fkt.cz stejně jako ve svých provozovnách.
Pro případy v těchto obchodních podmínkách neupravené, platí přiměřeně ustanovení obecně platných právních předpisů, přičemž prodávající i kupující jsou těmito obchodními podmínkami vázáni.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.3.2017
